Web Usability - projektowanie stron www z myślą o użytkownikach
Techniczne możliwości prezentacji danych w postaci tekstów, obrazów, muzyki czy filmów jakie dostępne są twórcom stron internetowych powinny być stosowane zawsze z uwzględnieniem kilku istotnych z punktu widzenia użytkownika cech, stanowiących web usability czyli funkcjonalność lub użyteczność konkretnego rozwiązania. Ten angielski termin, trudno przekładalny na język polski, można spotkać się również z określeniem używalność, określa to, co każdy użytkownik strony internetowej wyczuwa praktycznie intuicyjnie. Jeżeli na jakiejś stronie czujesz się dobrze, a na innej kiepsko, choć są poświęcone tym samym tematom, to znaczy, że projektant i webmaster tej drugiej nieco zaniedbali kwestie web usability.
Podejmując się tworzenia nowego projektu kładziemy duży nacisk na optymalizację treści i struktury witryny, tak, aby była one równie przyjazna użytkownikom oraz wyszukiwarkom.  Nie ograniczamy się do osiągnięcia maksymalnej efektywności z punktu widzenia wyszukiwarek internetowych i pozycjonowania, gdyż na dłuższą metę największą popularność osiągają te witryny i projekty, które podobają się internautom.
Aby uzyskać jak najlepszą używalność projektowanej witryny rozpatrzyć należy kilka aspektów tego tematu. Po pierwsze dobra strona, to strona której można się nauczyć już podczas pierwszego na niej pobytu. Jeżeli użytkownik ma problem z wykonaniem swojej czynności podczas drugiej wizyty, to jest to sygnał, że strona może nie być nauczalna, na przykład na skutek nietypowego rozmieszczenia elementów witryny. Kolejny aspekt web usability to efektywność, czyli możliwość szybkiego osiągnięcia zamierzonego efektu przez użytkownika, na co duży wpływ mają zastosowane przez webmastera technologie. Jeżeli po dłuższej nieobecności na stronie internauta napotyka na problemy z przypomnieniem sobie, jak to działa, to znaczy, że webmaster i projektant powinni popracować nad zapamiętywalnością, kolejnym ważnym aspektem użyteczności. Pozostaje jeszcze zapewnienie użytkownikowi możliwie łatwego skorygowania niezamierzonych czynności czy błędów oraz zapewnienie mu zwykłego zadowolenia z obcowania z naszą stroną. W sytuacji silnej konkurencji wśród witryn tematycznych i komercyjnych, każdy z tych czynników może być decydujący o zdobyciu lub utracie popularności.
Strony internetowe, które projektujemy dla naszych klientów są zawsze zoptymalizowane zgodnie z wymogami web usability, gdyż korzystamy z bogatego doświadczenia zdobytego podczas tworzenia i testowania różnych rozwiązań i pomysłów. Oceniamy skuteczność każdego zrealizowanego wdrożenia i wnosimy do niego poprawki, jeżeli stwierdzimy, że poprawi to przyjazność strony dla użytkowników. Zawsze pamiętamy, że nie wszystko złoto, co się świeci, co w branży internetowej oznacza, że nie każda piękna i bogata witryna będzie lubiana i popularna, a najważniejsze jest właściwe określenie zadań, które strona ma realizować i umożliwienie użytkownikom właściwego z niej korzystania.